Surgiu uma situação (não directamente comigo) que me deixou deveras... indignada.
Ora bem, para os Lisboetas, ou assíduos, não é novidade nenhuma que palavras como "Centro de emprego" ou "segurança social" são assustadoras, altamente representativas da realidade que é ESPERAR e DESESPERAR, levar com maus humores, maus cheiros, maus atendimentos (embora nem sempre), e uma grande desilusão quando finalmente chegamos à meta e descobrimos que nos falta "o papel".
Também é um facto, que a "Loja do cidadão" veio simplificar largamente as coisas, permite-nos estar em 2 ou 3 filas ao mesmo tempo, ou ir beber um café enquanto esperamos e receber um SMS a avisar quando se aproxima a nossa vez (embora esse serviço nem sempre esteja a funcionar).
Pois bem, num dia destes, o Sr. X foi ao balcão da segurança social de uma das lojas do cidadão em Lisboa. Enquanto aguardava impacientemente a sua vez (seriam uns 60 números?!) aparece um Sr., com farda dos bombeiros, que se aproxima do balcão a perguntar se podia ter um atendimento prioritário. Após confirmação que este mesmo Sr. não se encontrava a serviço dos bombeiros, mas sim a titulo particular, a funcionária explicou-lhe que teria de tirar uma senha e aguardar a sua vez.
Indignado e muito muito aborrecido, o Sr. vira costas e diz "É porque nunca precisou dos bombeiros", saindo prontamente do edifício.
Pois bem, se é um assunto pessoal, a que propósito teria este Sr. mais prioridade que os restantes? O Sr. X podia estar cheio de pressa para ir buscar os filhos à escola antes da hora de ponta, ou não?
Partindo do principio que estava de serviço (vinha fardado), provavelmente as coisas até estavam calmas, caso contrário não teria saído do seu posto de trabalho para ir à loja do cidadão. Se ia a caminho do trabalho (seriam umas 14h), então meu amigo, tivesse ido lá de manhãzinha, antes de apanhar uma fila interminável ou se saiu do trabalho àquela hora e queria ir descansar, então espere como os restantes, e aproveite para fazer a sesta por ali mesmo!
Caso não fosse um assunto pessoal, penso eu de que, também deveria ter que esperar como o resto do mundo, ou não será verdade que para ser bombeiro tem de se ser (relativamente) jovem e saudável? E para se estar em pleno horário de serviço a ir a esta repartição pública, é porque não há por ai nenhum incêndio ou desastre grande, (certo?), e com o louvável serviço de SMS, o Sr. até podia aproveitar para ir descansar um pouco no carrinho de serviço enquanto aguardava a sua vez.
Se ele esperar um pouco para ser atendido, não vai morrer (a menos que seja de tédio), contudo já muitos morreram por demora na chegada de ambulâncias e carros de bombeiros, portanto, o seu comentário à saída foi, no mínimo, despropositado.
Claramente este Sr. deveria avaliar melhor a sua lista de assuntos e pessoas prioritárias, e já que estava nesse embalo, podia ter umas lições valentes de boa educação.
Um bem haja à Sra. que estava ao balcão nesse dia e que tratou esse Sr. (de muy nobre profissão mas que estava a tentar usar a farda para se safar à fila de 2 horas que todos tiveram de aguentar), da mesma forma que trata todos os outros muy pobres mortais que se dirigem às repartições públicas e que (des)esperam horas infindas.
E tenho dito!
Um beijo
Drops
Ora bem, para os Lisboetas, ou assíduos, não é novidade nenhuma que palavras como "Centro de emprego" ou "segurança social" são assustadoras, altamente representativas da realidade que é ESPERAR e DESESPERAR, levar com maus humores, maus cheiros, maus atendimentos (embora nem sempre), e uma grande desilusão quando finalmente chegamos à meta e descobrimos que nos falta "o papel".
Também é um facto, que a "Loja do cidadão" veio simplificar largamente as coisas, permite-nos estar em 2 ou 3 filas ao mesmo tempo, ou ir beber um café enquanto esperamos e receber um SMS a avisar quando se aproxima a nossa vez (embora esse serviço nem sempre esteja a funcionar).
Pois bem, num dia destes, o Sr. X foi ao balcão da segurança social de uma das lojas do cidadão em Lisboa. Enquanto aguardava impacientemente a sua vez (seriam uns 60 números?!) aparece um Sr., com farda dos bombeiros, que se aproxima do balcão a perguntar se podia ter um atendimento prioritário. Após confirmação que este mesmo Sr. não se encontrava a serviço dos bombeiros, mas sim a titulo particular, a funcionária explicou-lhe que teria de tirar uma senha e aguardar a sua vez.
Indignado e muito muito aborrecido, o Sr. vira costas e diz "É porque nunca precisou dos bombeiros", saindo prontamente do edifício.
Pois bem, se é um assunto pessoal, a que propósito teria este Sr. mais prioridade que os restantes? O Sr. X podia estar cheio de pressa para ir buscar os filhos à escola antes da hora de ponta, ou não?
Partindo do principio que estava de serviço (vinha fardado), provavelmente as coisas até estavam calmas, caso contrário não teria saído do seu posto de trabalho para ir à loja do cidadão. Se ia a caminho do trabalho (seriam umas 14h), então meu amigo, tivesse ido lá de manhãzinha, antes de apanhar uma fila interminável ou se saiu do trabalho àquela hora e queria ir descansar, então espere como os restantes, e aproveite para fazer a sesta por ali mesmo!
Caso não fosse um assunto pessoal, penso eu de que, também deveria ter que esperar como o resto do mundo, ou não será verdade que para ser bombeiro tem de se ser (relativamente) jovem e saudável? E para se estar em pleno horário de serviço a ir a esta repartição pública, é porque não há por ai nenhum incêndio ou desastre grande, (certo?), e com o louvável serviço de SMS, o Sr. até podia aproveitar para ir descansar um pouco no carrinho de serviço enquanto aguardava a sua vez.
Se ele esperar um pouco para ser atendido, não vai morrer (a menos que seja de tédio), contudo já muitos morreram por demora na chegada de ambulâncias e carros de bombeiros, portanto, o seu comentário à saída foi, no mínimo, despropositado.
Claramente este Sr. deveria avaliar melhor a sua lista de assuntos e pessoas prioritárias, e já que estava nesse embalo, podia ter umas lições valentes de boa educação.
Um bem haja à Sra. que estava ao balcão nesse dia e que tratou esse Sr. (de muy nobre profissão mas que estava a tentar usar a farda para se safar à fila de 2 horas que todos tiveram de aguentar), da mesma forma que trata todos os outros muy pobres mortais que se dirigem às repartições públicas e que (des)esperam horas infindas.
E tenho dito!
Um beijo
Drops
